Nous valorisons votre vie privée. Avec cette politique, nous définissons vos droits en matière de confidentialité ainsi que la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles.

Les termes que nous utilisons dans cette politique

• Lorsque nous disons “Revandika Media”, “nous”, “notre”, ou “nos”, nous faisons référence à Revandika Media, 514, Route de Delmas, Delmas 66, Delmas, Haïti, HT 6120 qui est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles.
• Lorsque nous disons “site web” ou “plateforme”, nous faisons référence à tous les sites web et applications de Revandika Media.

Sites web tiers

Notre plateforme contient des liens vers d’autres sites web, mais cela ne signifie pas que nous approuvons ces sites web. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers, car leurs procédures de collecte, de gestion et de traitement des données personnelles peuvent différer des nôtres.

Nous sommes une plateforme ouverte

Parce que nous sommes une plateforme ouverte, lorsque vous rédigez un avis, l’avis et votre profil Revandika Media seront visibles par toute personne visitant notre plateforme. En cliquant sur votre profil, ces visiteurs peuvent voir votre localisation, tous les avis que vous avez rédigés, y compris les lieux et produits que vous avez évalués, ainsi que vos photos ou vidéos de produits. De même, si vous êtes un utilisateur commercial et répondez à un avis sur votre entreprise, cela sera également visible sur notre plateforme. N’oubliez donc pas que, selon les informations que vous ajoutez à votre profil Revandika Media et le nom d’utilisateur que vous choisissez, vous pouvez être ou non anonyme.

Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne identifiable. Lorsque vous créez un compte utilisateur Revandika Media, rédigez un avis, créez un compte commercial au nom de votre entreprise ou utilisez autrement notre plateforme, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

• Informations de contact : Votre nom et adresse e-mail ou toute autre information de contact que vous pouvez nous fournir de temps en temps.
• Informations sur l’appareil et la localisation : Votre adresse IP, les paramètres du navigateur (le type de navigateur que vous utilisez, la langue du navigateur, le fuseau horaire) et la localisation.
• Informations sur le compte utilisateur : Votre nom d’utilisateur, mot de passe, photo, localisation et langue préférée.
• Informations sur le compte commercial : Votre mot de passe, le nom et le domaine de votre entreprise, ainsi que certaines autres informations que vous choisissez d’ajouter à votre profil commercial, telles que des détails sur les types de services offerts par votre entreprise.
• Informations d’utilisation et de profilage : Votre historique de recherche sur Revandika Media, comment vous avez interagi avec notre plateforme ou les e-mails que nous vous envoyons, y compris le temps passé sur notre site, les fonctionnalités ou fonctions auxquelles vous avez accédé, les e-mails marketing que vous avez ouverts et les liens sur lesquels vous avez cliqué.
• Informations sur les avis et évaluations, y compris :
  • L’entreprise que vous avez évaluée.
  • Le produit que vous avez évalué.
  • Si vous avez rédigé un avis de service, un avis de lieu ou un avis de produit.
  • Le contenu de votre avis et la note étoilée.
  • Vos photos ou vidéos de produit (si vous les fournissez avec votre avis de produit).
  • La localisation de l’entreprise que vous avez évaluée.
  • Les dates où vous avez rédigé votre avis, effectué des modifications ou supprimé l’avis.
  • Votre numéro de référence, ID de commande ou similaire (si vous ou l’entreprise en avez fourni un).
• Si nous vous demandons de fournir des informations ou des documents pour vérifier votre expérience, et que vous nous envoyez ces documents, nous collecterons et traiterons les documents aux fins indiquées dans la demande.
• Informations sur les vues, les mentions “j’aime” et l’utilité de votre avis pour les autres : Combien de personnes ont lu votre avis et combien de personnes trouvent votre avis “utile”. Nous collectons également des informations si vous cliquez sur “utile” sur l’avis de quelqu’un d’autre.
• Informations sur les signalements et réponses aux avis de votre compte commercial : Votre nom, les détails de votre entreprise, les informations que vous indiquez dans la réponse à un avis, quel avis vous avez signalé, la raison du signalement, la date du signalement.
• Vos données de vérification :
• Informations sur la vérification de votre compte utilisateur ou du domaine de votre entreprise (votre badge de vérification).
• Données fournies lors du processus de vérification pour les consommateurs et pour les entreprises :
• Votre prénom et nom.
• Images des documents que vous avez soumis.
• Numéro et date d’expiration des documents que vous avez soumis.
• Informations sur les questions posées sur le site web d’une entreprise :
• L’entreprise à laquelle vous avez posé une question.
• Le produit au sujet duquel vous avez posé la question.
• Le contenu de la question.
• La date à laquelle vous avez posé la question.
• La réponse de l’entreprise à la question.
• Données fournies via l’outil “Trouver le critique” : Trouver le critique permet aux entreprises de contacter les critiques pour en savoir plus sur eux et leurs expériences. Nous collectons les informations que vous décidez de divulguer à l’entreprise, y compris mais sans s’y limiter : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et ID de référence.
• Informations sur les préférences : Préférences sélectionnées associées à votre compte, y compris les consentements spécifiques que vous avez donnés ou refusés, les newsletters ou préférences d’e-mails similaires et les cookies contenant vos préférences.
• Informations de communication : Inclut les communications que nous recevons de votre part, telles que les notifications d’avis, les commentaires, les demandes d’aide et les questions par e-mail et d’autres méthodes de communication électronique, ainsi que les métadonnées associées à ces communications, telles que l’heure et la date.
• Enregistrements d’appels : Tous les appels téléphoniques entrants et sortants effectués vers ou par Revandika Media peuvent être enregistrés à des fins de formation, de contrôle qualité et de conformité. Les données personnelles (par exemple, nom et coordonnées) révélées lors d’un appel téléphonique seront enregistrées numériquement pour fournir des services appropriés.
• Informations provenant d’autres services, y compris les réseaux sociaux : Vous pouvez connecter votre profil Revandika Media à vos profils de réseaux sociaux, par exemple, Facebook (“réseau social”). Lorsque vous faites cela, nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant à partir de votre réseau social, en fonction des informations que vous avez rendues disponibles sur ce réseau social et des paramètres de confidentialité pour le partage de telles informations sur ce réseau social. Nous pouvons collecter les informations suivantes :
• Nom et/ou nom d’utilisateur
• Adresse e-mail
• Photo de profil

Avant que votre demande de connexion de votre profil Revandika Media à un profil de réseau social soit effectuée, vous serez informé des informations que nous collecterons à partir de ce réseau social. Vous pouvez déconnecter votre profil de réseau social de votre profil Revandika Media via votre compte Revandika Media à tout moment. Revandika Media supprimera alors votre identifiant unique de réseau social et révoquera l’accès de Revandika Media à votre réseau social. Cependant, votre photo de profil sur le réseau social restera sur votre profil Revandika Media sauf si vous la modifiez, et nous conserverons votre nom et votre adresse e-mail.

Nous vous demandons de ne pas partager de documents personnels sensibles ou de données personnelles avec nous, telles que des informations révélant l’origine ethnique, les croyances religieuses ou les informations de santé, vous concernant ou concernant d’autres personnes.

Comment nous collectons les données personnelles

Les données personnelles que nous traitons sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous fournissez vos coordonnées pour créer un compte chez nous ou interagissez avec notre plateforme, ou à partir de vos informations d’utilisation et de profilage, telles que vos interactions avec notre plateforme ou les e-mails marketing, par exemple en laissant des avis ou en postant des réponses à des avis.

Parfois, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un compte Revandika Media via Facebook, votre compte est automatiquement pré-rempli avec les informations que nous recevons de leur part. De même, lorsqu’une entreprise nous demande d’envoyer une invitation à laisser un avis en son nom, elle nous fournit votre nom, votre adresse e-mail et un numéro de référence, tel qu’un ID de commande ou similaire.

Nous générons ou collectons également des informations à partir de votre ordinateur ou appareil automatiquement lorsque vous utilisez nos services, comme votre adresse IP, votre localisation, des informations sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder à Revandika Media, ou vos informations d’utilisation et de profilage, telles que vos interactions avec notre plateforme ou les e-mails marketing.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

Si vous avez reçu des invitations à rédiger des avis sur Revandika Media de la part d’entreprises utilisant nos services, ou de notre part en leur nom, ces entreprises seront les responsables du traitement de ces invitations et des données personnelles associées. Si vous avez des questions sur ces invitations ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant les données utilisées dans ce contexte, veuillez contacter directement les entreprises concernées, car nous ne pouvons pas vous aider.

En ce qui concerne toutes les autres données personnelles associées à notre plateforme, telles que les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte, laissez un avis ou soumettez une réponse, Revandika Media est le responsable du traitement.

Pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir nos services, y compris afficher vos avis et vous donner accès à votre compte utilisateur et à notre plateforme, ou vous fournir l’accès au compte commercial de votre entreprise et à notre site web.
• Vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré lorsque vous vous connectez à notre plateforme et revisitez notre plateforme.
• Améliorer notre plateforme et nos services.
  Répondre à vos questions et fournir un service client.
• Vous envoyer nos newsletters.
• Nous engager dans diverses finalités commerciales internes, telles que l’analyse de données, les audits, la surveillance et la prévention des fraudes, le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration ou la modification de notre plateforme et de nos services, y compris nos TrustBoxes, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales.
• Former notre personnel et à des fins de contrôle de la qualité, nous aidant à améliorer la qualité de nos services.
• Exercer ou respecter nos propres droits ou obligations légales en relation avec des réclamations légales, ou à des fins de conformité, réglementaires et d’audit, si nécessaire. Par exemple, nous pouvons conserver des informations lorsque la loi nous y oblige, ou si nous y sommes contraints par une ordonnance judiciaire ou un organisme de réglementation.

Si vous avez un compte utilisateur Revandika Media, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour :

• Vérifier l’authenticité de vos avis.
• Vous inviter à laisser plus d’avis.
• Transmettre un message de l’entreprise que vous avez évaluée ou de l’entreprise qui vous a invité à évaluer une expérience de service ou un produit via notre plateforme.
• Vous contacter si votre avis est signalé par des entreprises ou d’autres utilisateurs et, si nécessaire, vous demander de fournir des documents pour vérifier votre avis ou votre expérience.
• Vous contacter par e-mail pour vous informer du nombre de fois que votre avis a été lu et si d’autres utilisateurs trouvent votre avis utile, ou autrement vous fournir des commentaires concernant votre compte utilisateur ou votre avis.
• Faire respecter nos Conditions Générales.

Si vous avez un compte commercial au nom de votre entreprise sur Revandika Media, nous utiliserons également vos données personnelles pour :

• Vous notifier à propos d’un avis sur votre entreprise ou sur les produits que vous proposez.
  Vérifier la légitimité de vos réponses aux avis.
• Vous informer lorsque des utilisateurs fournissent des commentaires concernant votre réponse à un avis ou votre signalement d’un avis.
• Faire respecter nos Conditions Générales.

Nous pouvons également utiliser les informations d’autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte. Nous devons traiter vos données personnelles pour :

• Exécuter notre contrat avec vous ou votre entreprise.
• Exercer et respecter nos propres droits et obligations légaux et exploiter une plateforme d’avis en ligne en conformité avec les lois applicables.
• Poursuivre des intérêts commerciaux légitimes liés à l’exploitation de notre site web et à la fourniture de nos services. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, nous ne le ferons que lorsque le traitement est pertinent, adéquat et limité à ce qui est nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Et bien sûr, nous nous assurerons toujours que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte de manière injuste à vos propres droits et libertés.
  Établir, exercer ou défendre des réclamations légales, si nécessaire.
• Dans des circonstances où vous avez expressément donné votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles, par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos newsletters ou acceptez certains cookies sur votre appareil, vous êtes libre de révoquer votre consentement à tout moment, soit en utilisant la fonctionnalité fournie dans la fonctionnalité de produit appropriée, soit en nous contactant (voir “Contactez-nous” ci-dessous). Cependant, veuillez noter que nous pouvons avoir le droit de continuer à traiter vos informations si cela peut être justifié sur l’un des autres fondements légaux mentionnés ci-dessus.

Vous avez le droit de vous opposer à la manière dont nous traitons vos données personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement. Veuillez consulter la section “Vos droits” ci-dessous pour plus de détails.

Qui peut accéder à vos données personnelles?

Vos données personnelles sur Revandika Media

Nous partageons vos avis sur notre plateforme afin que d’autres puissent lire votre expérience avec une entreprise spécifique. Lorsque vous rédigez un avis, les autres utilisateurs de notre plateforme pourront voir votre nom d’utilisateur, votre localisation (pays), tous les avis que vous avez rédigés (y compris les lieux et produits que vous avez évalués, et vos photos ou vidéos de produits), et d’autres informations que vous avez choisi de connecter à votre profil public. Ils peuvent également voir si vous avez marqué d’autres avis comme “utiles”.

N’oubliez pas que si vous avez choisi d’utiliser votre vrai nom comme nom d’utilisateur, cela pourrait révéler votre identité. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence en décidant quelles informations rendre disponibles sur notre plateforme, et soyez conscient que, selon le niveau d’information fourni, vous pouvez être ou non anonyme.

Si vous vous connectez à un réseau social, des informations telles que votre photo de profil, votre nom, votre année de naissance et votre localisation approximative seront collectées à partir de votre profil de réseau social et utilisées pour vous identifier sur notre plateforme. Sous réserve de vos paramètres de confidentialité et du niveau d’information disponible sur le réseau social, les utilisateurs de notre plateforme peuvent utiliser ces informations pour identifier les avis que vous avez rédigés.

Si vous avez choisi de préserver votre anonymat en n’utilisant pas votre nom pour votre nom d’utilisateur Revandika Media, sachez que les informations provenant des réseaux sociaux peuvent révéler votre identité en partie ou en totalité et permettre d’identifier les avis que vous avez rédigés.

Vos données personnelles sur Revandika Media lorsque vous créez un compte commercial au nom de votre entreprise

Lorsque vous créez un compte commercial au nom de votre entreprise, nous divulguerons le nom de votre entreprise, l’adresse de votre entreprise, le domaine, le pays et d’autres informations que vous avez choisi de connecter au profil public de votre entreprise.

Nous vous recommandons de faire preuve de prudence en décidant quelles informations rendre disponibles sur le site web et soyez conscient que, selon le niveau d’information fourni, vous pouvez ou non divulguer des données personnelles.

Les autres informations que vous fournissez sur le site web, y compris vos réponses aux avis des utilisateurs concernant votre entreprise, sont également mises à la disposition des autres utilisateurs du site web.

Vos données personnelles partagées avec d’autres services, sites web et entreprises

L’un des principaux objectifs de Revandika Media est d’augmenter la visibilité et la disponibilité des avis. Nous permettons donc à d’autres services de montrer les avis créés sur notre plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, les réponses des entreprises aux avis créés sur le site web.

Nous ne partagerons pas la documentation que vous nous envoyez pour vérifier votre expérience avec l’entreprise évaluée. Cependant, si vous avez un numéro de référence, un identifiant de commande ou similaire, nous pouvons le transmettre à l’entreprise, à moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire. Si vous choisissez de fournir des informations en répondant à un message envoyé par une entreprise évaluée utilisant l’outil Trouver un Évaluateur, ces informations seront également partagées avec l’entreprise évaluée.

Vos données personnelles partagées avec les processeurs de données

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers sélectionnés (y compris les filiales de Revandika Media et d’autres entreprises au sein du groupe Revandika Media, ainsi que les entreprises avec lesquelles nous travaillons pour fournir nos services) qui nous fournissent une variété de services différents soutenant l’opération technique de notre plateforme et la livraison de nos services (“processeurs de données”). Ces tiers sont des processeurs de données pour les données personnelles dont nous sommes le contrôleur de données. Nous avons des accords de traitement de données en place avec les processeurs de données, et il découle de ces accords qu’ils doivent agir uniquement conformément à nos instructions. En acceptant cette politique, vous nous autorisez à instruire les processeurs de données de traiter les données conformément à cette politique et aux fins d’utilisation de la plateforme.

Nous effectuons des contrôles pour nous assurer que les processeurs de données ont pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger contre la destruction accidentelle ou illégale des informations, leur perte ou leur détérioration, et pour protéger contre la divulgation des informations à des personnes non autorisées, leur utilisation abusive, ou de toute autre manière leur traitement en violation des lois sur la protection des données.

Certains de ces processeurs de données et services tiers seront situés dans des pays en dehors de celui dans lequel vous êtes basé et peuvent avoir des normes de protection des données différentes ou moins strictes. Cependant, sous réserve des lois locales de ces pays, nous veillerons à ce que les garanties nécessaires soient en place pour protéger vos données, quel que soit l’emplacement. Nous le faisons grâce à une combinaison de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées, et en mettant en place les contrats juridiques nécessaires pour soutenir ces exigences. Par exemple, nous ne transférerons les données personnelles des utilisateurs européens en dehors de l’Espace économique européen que lorsque une méthode approuvée par la Commission européenne de validation du transfert aura été mise en place.

Autres divulgations

En plus de ce qui précède, nous partageons vos données personnelles avec les parties et dans les circonstances suivantes :

• Pour se conformer aux lois ou pour répondre aux réclamations, au processus légal (y compris mais sans s’y limiter aux assignations et ordonnances judiciaires) et aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.
• Pour coopérer avec les organismes de réglementation et les autorités gouvernementales dans le cadre d’enquêtes ou de renvois de cas.
• À des tiers en lien avec l’application de nos Conditions d’Utilisation des Utilisateurs, des Directives pour les Évaluateurs, des Conditions d’Utilisation des Entreprises et des Directives pour les Entreprises.
• À des tiers afin de nous permettre de protéger nos opérations ou celles de nos affiliés.
• À des tiers pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, de vous ou d’autres.
• À des tiers afin que nous puissions poursuivre les recours disponibles, ou limiter les dommages que nous pourrions subir.
• À des tiers afin que nous puissions enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités présumées ou réelles interdites, y compris mais sans s’y limiter à la fraude et à l’abus de notre plateforme.
• À des tiers dans le cas de toute réorganisation, fusion, acquisition, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire).

Si nous apportons des modifications qui affectent de manière significative vos droits en matière de confidentialité, nous fournirons un avis supplémentaire, tel que par courriel ou via notre plateforme. Votre utilisation continue de notre plateforme ou de nos services après que nous ayons publié ou envoyé un avis concernant les modifications de la politique signifiera que vous acceptez et convenez de la politique mise à jour.

Contactez-nous

Nous visons à rendre ces informations aussi claires et transparentes que possible. Mais si vous avez encore des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de notre politique, vous êtes invité à contacter notre Délégué à la Protection des Données à privacy@revandikamedia.com.

Vous pouvez nous joindre par courrier à :

Revandika Media,

Nous visons à rendre ces informations aussi claires et transparentes que possible. Mais si vous avez encore des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de notre politique, vous êtes invité à contacter notre Délégué à la Protection des Données à privacy@revandikamedia.com.

Vous pouvez nous joindre par courrier à :

Revandika Media,
514, Route de Delmas,
Delmas 66,
Delmas, Haïti

Nous visons à rendre ces informations aussi claires et transparentes que possible. Mais si vous avez encore des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de notre politique, vous êtes invité à contacter notre Délégué à la Protection des Données à privacy@revandikamedia.com.

Vous pouvez nous joindre par courrier à :

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514, Route de Delmas,
Delmas 66,
Delmas, Haïti
HT 6120

Si nous contacter ne résout pas votre plainte, vous avez d’autres options, par exemple vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données telle que l’Agence Danoise de Protection des Données. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section Confidentialité de notre Centre de Support.